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      支付方式

        

        1、進行網上在線支付前,銀行卡需要辦理開通手續嗎?
      如您是第一次進行網上在線支付,建議事先撥打銀行卡所屬發卡銀行的熱線電話,詳細咨詢可在其網上進行在線支付的銀行卡種類及相關開通手續。全國各主要銀行的熱線電話如下:

      2、目前哪些銀行卡(借記卡或貸記卡)可以進行網上在線支付?s

      所有銀行的借記卡 信用卡 微信 支付寶均可進行網上在線支付。

      3、當訂單在恒地上生成并選定網上在線支付平臺后,有時會出現一些諸如鏈接速度慢或根本無法進行鏈接、重復支付、不能輸入銀行卡密碼等問題,這是什么原因?
      當選擇(點擊)網上在線支付平臺后,您已離開了恒地。出現上述問題的原因可能與支付平臺或其支持的發卡銀行網絡有關,或與您計算機所在的網絡或您的計算機自身設置有關,建議您與您的系統管理員或銀行聯系。

      4、如何知道網上在線支付是否成功?
      一般情況下,每筆網上在線支付處理成功后,發卡銀行會有短信提醒支付成功的相關字樣進行提示。 

      5、進行網上在線支付后,由于某種原因未能看到短信或支付成功的字樣,此時如何知道網上在線支付是否成功?
      進行網上在線支付后,可能由于客戶支付時網絡連接有問題,未能看到支付成功信息的提示但可能支付已經成功了,但頁面沒有提示。請查看訂單詳情,查看支付信息,或通過手機銀行實時查詢。
      登錄恒地;我的帳戶;查詢自己所下訂單的狀態,如果訂單已支付成功,;我的帳戶中的訂單處理;狀態會顯示成功;完成交易的提示。
      6、完成網上在線支付后,由于某種原因客戶要求退款的,退款過程需要多長時間?
      一般情況下,根據發卡銀行的規定時限,對于國內發卡行發行的單幣種銀行卡(借記卡或貸記卡)恒地財務會在接到客服通知后15天內退款到客戶帳戶。對于國內發卡行發行的雙幣種貸記卡和國外發行的貸記卡由于手續較多,需要到帳時間較長。如果是微信或支付寶信用卡可原路退還到您的原賬戶。具體時間由您所持有的銀行卡單位所定。

      7、如果采用銀行電匯或郵局匯款的方式支付貨款,如何查詢并確認恒地是否已收款?
      一般情況下,客戶辦理銀行電匯或郵局匯款的當個工作日,恒地會收到貨款安排發貨?蛻艨稍诟犊詈1個工作日內登錄恒地-我的賬戶-查詢訂單處理的狀態,如顯示;完全付款則表明已支付成功。 

      8、如果采用銀行電匯或郵局匯款的方式支付貨款后2個工作日,在恒地查詢--我的賬戶--訂單處理--狀態仍為未支付狀態;客戶應該怎樣查詢訂單付款情況?
      如果采用銀行電匯或郵局匯款的方式支付貨款2個工作日后,查詢--我的賬戶---訂單處理--;狀態仍為未支付的,可能是以下原因導致收款確認不及時:
      (1)相關訂單號有誤
      (2)匯款地址或匯款郵編有誤導致寄錯郵局
      您可以依據以下步驟查詢:
      (1)通過匯出郵局、匯出銀行查詢付款狀態
      (2)致恒地匯客服中心查詢24小時電話:13313210664


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